質問
パスワード検索時に登録された情報を入力しても、「存在しない情報です～メールで検索をご利用ください」と表示されます。と出てパスワードが見つかりません。
回答
リニューアルされたサイト(Support)サイトへの情報移行が行われていないために発生するエラーで、接続された旧アカウント管理サイトを利用してパスワードを変更する必要があります。
1) ログイン画面内のパスワード検索ページに入ります。
2) 下部の "パスワードをお忘れですか?" という文章をクリックします。
3) " [1]メンバーズサイトに初めてログインする場合" の "パスワードを忘れた場合" をクリックします。
4) 接続されたサイトでアカウントを入力します。
(メールアカウントの切り替えが完了した場合はメールアカウントを、未完了の場合は既存のIDを入力してください。)
5) 携帯電話番号を入力し、[送信]ボタンをクリックし、認証番号を入力し、[認証]ボタンをクリックした後、[次へ]ボタンをクリックします。
6) 以下の条件を満たして、パスワード変更手続きを行います。