質問
サイトまたはOnedesk認証ができないので問い合わせたら、重複登録されたアカウントだと言われました。
答える
アカウントの重複登録の場合、認証手続きに問題が発生します。円滑な利用のためには、次の過程で重複登録されたアカウントを退会した後、既存のアカウントを情報転送して使用する必要があります。
1) Supportサイトで新しく登録したアカウントでログインします。
2) 上部のマイページに入ります。
3) "会員情報"ページ下部の[退会申請]ボタンをクリックして退会手続きを行います。
(メールIDでアカウント移行及び携帯電話認証を行った方は、5)から進めてください。)
4) マダス技術サポートサイトに既存のアカウントでログインし、メールIDでアカウントの切り替え及び携帯電話認証を行います。
( メールアドレスの移行時、既存のMIDAS USER会員のためのアカウント移行ガイドをご参照ください).
5) 転換されたアカウントでSupportサイトでログインを行います。