질문
1. MIDAS에서 제공하는 자료에서는 제 문제를 해결할 방법이 없는 것 같습니다. 질문은 어떻게 해야 할까요 ?
2. 모델파일에 대한 오류를 빨리 검토해 주실 수 있는 방법이 있을까요?
답변
번거로우시더라도 다음과 같은 방식으로 질문 주시면 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
1. 어떤 문제가 발생했는지, 오류가 발생했다면 해당 내용과 사진을 캡쳐해서 첨부해 주세요.
- 캡쳐 프로그램을 활용하시거나 키보드의 [윈도우키 + Shift + S]를 눌러 캡쳐 하실 수 있으며, 작업이력을 확인하기 위해 [Print Screen]을 통해 화면을 캐쳐하실 수 있습니다.
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▷ 단, 이런 부분은 삼가해 주세요 ㅠㅠ - 간혹 컨설팅 업무를 요청하시는 분들이 계십니다. 이 부분에 대해 저희가 의견을 드리면 추후 책임 소재와 관련한 문제가 발생할 수 있어, 컨설팅업무는 지원하고 있지 않습니다. |
2. 모델파일을 첨부해 주세요.
- 사진으로도 해결가능한 간단한 문제일 수도 있지만, 간혹 모델파일을 열어 기술팀 분들이 확인해야 할 수 있습니다.
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▷ 모델파일을 보내주실때 이런 부분을 참고해 주세요 - GTS NX 해석을 수행하면 모델파일과 함께 몇가지 파일이 같이 해당 폴더에 생성되는 모든 파일을 압축해서 보내주세요. 파일의 종류는 아래와 같습니다.
- 간혹 시공단계가 매우 많은 모델이나, 대형 모델의 경우 압축파일이 매우 커서(10GB 이상)는 메일로도 첨부가 어렵습니다. 해당 경우에는 [해석 결과 데이터 파일(후처리용)]을 제외한 파일을 압축하여 마이다스아이티 지반제품 이메일(mgeotech@midasit.com)으로 보내주세요. |