질문
1대1 채팅으로 문의하는 방법이 궁금합니다.
답변
MIDAS Support 사이트에서 로그인 후 오른쪽 하단 채팅아이콘을 클릭하여 문의할 수 있습니다.
제품오류 외에 기술지원문의는 MODS 계약고객에게 지원되는 서비스이므로 계약 종료된 고객은 [지원팀 연결]에 제한이 있습니다.
채팅 문의 방법
1) MIDAS Support 사이트 접속 후 로그인
자료를 보고 계신 서포트 사이트에서 우측 상단에 로그인을 클릭하여 로그인합니다.
평소에는 웹페이지 주소를 입력하여 방문할 수 있습니다.
https://support.midasuser.com/hc/ko
2) 채팅 아이콘 클릭
로그인하면 사이트 오른쪽 하단에 채팅아이콘이 활성화됩니다.
아이콘 클릭 후,
eGen과 도면생성 문의는 "1" 번 입력, CAD 기능 문의는 "6" 번을 입력합니다.
그리고 지원팀 연결 클릭하면 지원팀과 1대1로 채팅할 수 있습니다.
지원팀 업무시간 : 평일 9:00 ~ 12:00, 13:00~18:00
3) 원격 연결 방법
아래 웹페이지를 통해 접속할 수 있습니다.
원격지원 시작 클릭
▶ 다운로드된 실행파일 더블클릭
▶ 지원팀에서 알려준 번호 클릭 후 연결