질문
ONEDESK 실행 시 무한 로딩 현상이 발생하거나 약관 동의를 진행해도 다음 화면으로 넘어가지 않습니다.
답변
웹 기반의 ONEDESK의 경우 브라우저의 캐시 등의 이유로 변경 및 수정 사항이 반영되지 않아 오류가 발생할 수 있습니다. 해당 오류 화면을 새로고침하여, 웹 서버로부터 모든 리소스를 새로 다운로드 받아 해결할 수 있습니다.
1) 오류가 발생한 무한 로딩 혹은 약관 동의 화면 중 일부를 마우스로 클릭합니다.
2) 'Ctrl + Shift + R'을 눌러 화면을 새로고침 합니다.
3) 로딩 된 ONEDESK 에서 로그인을 합니다.
4) 위 과정을 진행한 후 같은 오류가 발생하거나 마이페이지를 확인할 수 없다면, 작업 관리자에서 ONEDESK 종료 후 다시 실행 합니다.
위 과정을 통해 ONEDESK 실행 이슈를 해결할 수 있습니다.
문제 해결에 어려움이 있거나 추가로 필요한 조치가 있을 경우, 대표 번호로 연락주시면 확인 후 조치해드리곘습니다.