질문
사용자ID와 암호가 맞지 않습니다. 라는 오류 해결 방법이 궁금합니다.
답변
eGEN 제품 안에 입력된 사용자 정보가 잘못된 경우 위와 같은 오류가 발생합니다.
만약 비밀번호를 변경했다면 변경된 비밀번호를 다시 입력하고 진행하시기 바랍니다.
1. [도움]메뉴 > [웹인증] 클릭
2. 비밀번호(암호)를 다시 입력한 후에 [Lock 환경설정] 버튼을 클릭했을 때 아래와 같은 대화상자가 열린다면 정상적으로 입력한 것입니다.
3. 해결되지 않는 경우, 채팅이나 문의하기 게시판으로 지원팀에 도움을 요청하시기 바랍니다.