질문
비밀번호 찾기 시 등록된 정보를 입력했음에도 "존재하지 않는 정보입니다 ~ 이메일로 찾기를 이용해주세요." 라고 뜨며 비밀번호가 찾아지지 않습니다.
답변
개편된 사이트(Support) 사이트에 정보 이전이 이루어지지 않아 생기는 오류로, 연결된 구 계정관리사이트를 이용하여 비밀번호 변경을 해주셔야 합니다.
1) 로그인 창 내 비밀번호 찾기 페이지에 들어갑니다.
2) 하단 "비밀번호 찾기에 문제가 있나요?" 라는 문구를 클릭합니다.
3) " [1] 멤버스사이트에 처음 로그인하는 경우 " 중 "비밀번호 찾기" 를 클릭합니다
4) 연결된 사이트에서 계정을 입력합니다.
(이메일 계정 전환이 완료되신 경우 이메일 계정을, 미 완료된 경우 기존 아이디를 입력해주시면 됩니다.)
5) 휴대전화번호 입력 및 [발송] 버튼 클릭, 인증번호 입력 및 [인증] 버튼 클릭 한 후 [다음] 버튼을 클릭합니다.
6) 아래 조건을 만족하여 비밀번호 변경 과정을 진행합니다.