질문
사이트 혹은 Onedesk 인증이 되지 않아 문의했더니 중복 가입된 계정이라고 합니다.
답변
계정 중복 가입 시 인증 절차에 문제가 발생합니다. 원활한 사용을 위해서는 다음의 과정을 통해 중복 가입된 계정을 탈퇴한 후 기존 계정을 정보 이전하여 사용해야합니다.
1) Support 사이트에서 새로 가입한 계정으로 로그인을 진행합니다.
2) 상단 마이페이지에 들어갑니다.
3) "회원 정보" 페이지 하단 [탈퇴 신청] 버튼을 클릭하여 탈퇴를 진행합니다.
(이메일 ID로 계정 전환 및 휴대폰 인증을 진행하신 분은 5) 부터 진행하시면 됩니다.)
4) 마이다스 기술지원사이트에 기존 계정으로 로그인하여 이메일ID로 계정 전환 및 휴대폰 인증을 진행합니다.
(이메일 계정 전환 시 기존 MIDAS USER 회원을 위한 계정 전환 가이드를 참고하시기 바랍니다.)
5) 전환된 계정으로 Support 사이트에서 로그인을 진행합니다.