질문
MIDAS Web Platform 에서 500 - Internal server error 오류가 발생합니다.
답변
제어판에서 해당 MIDAS Web Platform 프로그램을 제거하고,
MIDAS Support 사이트에서 Onedesk를 설치합니다.
1. MIDAS Web Platform 삭제
기존에 설치되어 있는 MIDAS Web Platform 이 깔끔하게 삭제되어야 Onedesk 설치 시 모듈 설치에 오류가 발생하지 않습니다.
제어판에서 MIDAS Web Platform 프로그램 삭제
1) 작업 표시줄 검색창에 '제어판'을 입력하여 실행합니다.
2) 프로그램을 제거하는 화면을 실행 후 MIDAS Web Platform을 삭제합니다.
C드라이브에서 Onedesk 폴더 삭제
1) 작업 표시줄 검색창에 '파일 탐색기'를 입력하여 실행합니다.
2) Onedesk 경로 (C:\Program Files (x86)\MIDAS)로 이동하여 MIDAS Web Platform 관련 폴더를 삭제합니다.
레지스트리 편집기에서 레지스트리 삭제
1) 작업 표시줄 검색창에 '레지스트리 편집기'를 입력하여 실행합니다.
2) ‘컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\Software\MIDAS’ 경로에 있는 MIDAS Web Platform 관련 모든 레지스트리 폴더를 삭제합니다.
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삭제해야 할 레지스트리 폴더 (MIDAS Web Platform 관련) |
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[MIDAS Web Platform] |
만약 해당 조치 이후에도 제어판에서 프로그램이 확인되거나 정상적으로 삭제가 불가하다면 MIDAS Support 사이트에 문의하기로 문의해 주시기 바랍니다.
2. Onedesk 설치
기존에 설치되어 있던 Onedesk를 깔끔하게 제거 후 다시 설치합니다.
백신 및 방화벽 비활성화
설치 과정 중 사용자 PC의 보안 이유들에 의해 프로그램 구동 혹은 실행에 필수적인 모듈들이 누락되거나 훼손되는 현상이 발생할 수 있습니다.
1) [실행] 보안 프로그램에서 MIDAS 프로그램 탐지, 검사 예외 처리 방법 FAQ를 참고하여 사내 혹은 교내 보안 프로그램을 잠시 종료합니다.
2) 작업 표시줄 검색창에 '평판 기반 보호'를 입력하여 실행합니다.
3) '앱 및 파일 검사' 항목과 'Microsoft Edge용 SmartScreen' 항목을 Check Off 합니다.
Onedesk 설치
프로그램을 설치하는 인스톨 파일을 실행하여 Onedesk를 설치합니다.
1) Onedesk 인스톨 파일 설치 링크를 이용하여 홈페이지 후 Onedesk 인스톨 파일을 다운로드 합니다.
2) 다운로드 된 압축 폴더를 우클릭하여 'Windows 탐색기'로 실행한 후 압축 해제를 진행합니다.
3) 압축 해제된 폴더 내의 Setup 파일을 우클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
4) Onedesk 설치 시 나오는 대부분의 과정은 Onedesk 구동에 필수적인 프로그램을 설치하는 과정으로 예외없이 완료되어야 사용하실 수 있습니다.
5) 설치된 Onedesk를 실행하여 실행 가능 여부를 확인합니다.
프로그램 설치 시 위에 안내해드린 내용과 다른 방법 혹은 다른 과정으로 설치해도 사용에 문제가 되지 않을 수도 있습니다. 다만, 프로그램 구동 환경이 온전히 갖춰지지 않은 상태로 실행되는 것으로 언제든 다양한 오류들이 발생할 수 있습니다. 이런 경우에는 다시 프로그램을 삭제하고 설치하는 과정을 반복해야 하는 번거로움이 있을 수 있습니다. 최초 설치 시 위 과정대로 이행하여 불편이 없으시길 바라겠습니다.